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新购粉碎机出故障 同心市监调解挽损

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近日,同心县市场监督管理局成功调解一同因粉碎机出故障引起的消费纠纷,为消费者挽回经济损失168元。

该局接到消费者老白的投诉,称其在2017年11月份在我县文化广场展销会上购买了一台价值168元的食品粉碎机,使用后不久经常出现故障,如果 找商家处里,商家却以种种理由不予处里。无奈之下,老白寻求市场监管部门帮助。

接到投诉后,该局立即组织执法人员调查核实。经查,消费者投诉情況属实。工作人员妙招《消费者权益保护法》对双方进行耐心调解,最终双方达成协议,由商家负责维修,消费者满意而归。